Despre livrare
Opțiuni de livrare
La Real Foods, poți alege varianta de livrare potrivită în funcție de adresa ta, produsele dorite și momentul în care vrei să primești comanda.
Livrăm în București, în zonele limitrofe selectate și, pentru comenzile eligibile, la nivel național. De asemenea, poți alege ridicarea gratuită din băcănia Real Foods preferată.
Alege mai întâi adresa de livrare sau băcănia preferată
Pentru a vedea corect produsele disponibile, este important să alegi mai întâi adresa de livrare sau băcănia Real Foods din care vrei să ridici comanda, împreună cu metoda de livrare dorită.
Portofoliul de produse disponibil poate varia în funcție de zonă, metodă de livrare, interval disponibil sau locația de ridicare. Unele produse sunt disponibile doar pentru anumite adrese, băcănii sau tipuri de livrare, mai ales în cazul produselor proaspete, al celor pregătite în laborator sau al produselor care necesită condiții speciale de transport.
După selectarea adresei, a băcăniei sau a metodei de livrare, site-ul îți va afișa produsele disponibile pentru acea opțiune, astfel încât să poți adăuga în coș doar produsele care pot fi livrate sau ridicate conform alegerii tale.
Livrare în București și zone limitrofe
Livrăm în București și în următoarele zone limitrofe:
Balotești, Buftea, Chiajna, Chitila, Corbeanca, Dobroești, Măgurele, Mogoșoaia, Otopeni, Pantelimon, Pipera–Voluntari, Popești-Leordeni, Tunari și Voluntari.
Pentru București și zonele limitrofe, ai la dispoziție următoarele opțiuni: livrare programată, livrare imediată și ridicare din băcănie.
1. Livrare programată
Livrarea programată este opțiunea potrivită atunci când vrei să alegi din timp ziua și intervalul în care primești comanda.
Comenzile pot fi plasate până la ora 08:00 pentru livrare în aceeași zi, în funcție de disponibilitatea intervalelor de livrare.
Comenzile plasate după ora 08:00 vor putea fi programate pentru următoarea zi disponibilă de livrare.
Intervalele de livrare disponibile
Poți alege unul dintre următoarele intervale:
10:00–13:00
13:00–18:00
Cost livrare programată
Fără comandă minimă
Transport gratuit pentru comenzile de peste 250 lei
15 lei cost transport pentru comenzile între 150 și 250 lei
19 lei cost transport pentru comenzile sub 150 lei
2. Livrare imediată în București
Livrarea imediată este disponibilă doar în București și se face prin parteneri de livrare.
Această opțiune este potrivită atunci când vrei să primești comanda în aceeași zi, fără programare pe intervalele standard.
Pentru livrare în aceeași zi, comanda trebuie plasată până la ora 15:30.
Condiții livrare imediată
Disponibilă doar în București
Comandă minimă: 150 lei
Cost transport: 19 lei, tarif fix
3. Ridicare din băcănie
Poți ridica gratuit comanda din băcănia Real Foods aleasă.
Această opțiune este potrivită dacă vrei să eviți costul transportului sau dacă preferi să ridici produsele personal, atunci când îți este convenabil.
Pentru a vedea produsele disponibile pentru ridicare, selectează înainte băcănia dorită. Disponibilitatea produselor poate varia de la o locație la alta.
Condiții ridicare din băcănie
Fără comandă minimă
Fără cost de transport
Ridicarea se face din băcănia selectată la plasarea comenzii, conform disponibilității afișate în checkout.
Livrare națională
Livrăm în toată țara prin opțiunea Comandă programată.
Livrarea națională este disponibilă pentru comenzile eligibile, în funcție de produsele selectate și de adresa de livrare. Unele produse proaspete, fragile sau care necesită condiții speciale de transport pot să nu fie disponibile pentru livrare națională.
Pentru a vedea produsele disponibile pentru adresa ta, selectează mai întâi adresa de livrare și metoda de livrare.
Condiții livrare națională
Comandă minimă: 150 lei
Transport gratuit pentru comenzile de peste 300 lei
30 lei cost transport pentru comenzile sub 300 lei
Timp de livrare
Comenzile cu livrare națională ajung, de regulă, în 2–3 zile lucrătoare.
Informații utile
Disponibilitatea metodelor de livrare poate varia în funcție de adresa introdusă, produsele din coș, băcănia selectată și intervalele disponibile.
Pentru produsele proaspete, fragile sau care necesită condiții speciale de transport, opțiunile de livrare pot fi limitate, astfel încât produsele să ajungă la tine în cele mai bune condiții.
Întrebări frecvente
De ce trebuie să aleg adresa sau băcănia înainte de comandă?
Pentru că produsele disponibile pot varia în funcție de adresa de livrare, metoda de livrare sau băcănia aleasă pentru ridicare. După ce selectezi aceste opțiuni, site-ul îți afișează portofoliul disponibil pentru comanda ta.
Pot primi comanda în aceeași zi?
Da. Pentru livrare programată în București și zonele limitrofe, comenzile pot fi plasate până la ora 08:00 pentru livrare în aceeași zi, în funcție de disponibilitatea intervalelor.
Pentru livrare imediată în București, comanda trebuie plasată până la ora 15:30.
Care este comanda minimă?
Pentru livrare programată în București și zone limitrofe nu există comandă minimă.
Pentru livrare imediată în București, comanda minimă este de 150 lei.
Pentru livrare națională, comanda minimă este de 150 lei.
Pentru ridicare din băcănie nu există comandă minimă.
Când este transportul gratuit?
Pentru livrare programată în București și zone limitrofe, transportul este gratuit pentru comenzile de peste 250 lei.
Pentru livrare națională, transportul este gratuit pentru comenzile de peste 300 lei.
Ridicarea din băcănie este întotdeauna fără cost de transport.
Pot ridica o comandă din băcănie?
Da. Poți alege ridicare din băcănie la plasarea comenzii, dacă această opțiune este disponibilă pentru produsele selectate.
Livrați în afara Bucureștiului?
Da. Livrăm în zonele limitrofe listate mai sus și oferim și livrare națională pentru comenzile eligibile.
De ce nu văd toate produsele după ce aleg livrarea?
Unele produse sunt disponibile doar pentru anumite zone, metode de livrare sau locații de ridicare. De exemplu, produsele proaspete, fragile, pregătite în laborator sau cele care necesită condiții speciale de transport pot avea disponibilitate limitată. Site-ul afișează produsele disponibile în funcție de opțiunea selectată.
